Köpvillkor

Hos Kastanjegården är alla beställningar välkomna, stora som små. Du måste dock ha fyllt 18 år för att få handla hos oss. Vi skickar brev och paket inom Sverige.

Priser

Priserna som anges i butiken är i svenska kronor och inkluderar moms 25%.

Betalning

Klarna Checkout: Här väljer du om du önskar betala med Klarna faktura, Klarna konto - eller med kort alternativt banköverföring. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du vilket betalningssätt du önskar. Allt är lika säkert.

Förskottsbetalning: Betala in ordersumman via bankgiro 5329-3643 (mottagare Kastanjegården). Ange ditt orderummer. Efter mottagen insättning packas och sänds din order. 

Frakt

Kastanjegården skickar varorna med DHL två dagar i veckan till ett ombud i din närhet. Mindre varor skickas som brev på posten.

Fraktkostnaden för en beställning inom Sverige är 69 kr. 

Du kan också hämta dina varor i Gårdsbutiken utanför Mariestad, då blir frakten 0 kr. Kryssa då i rutan "Avhämtning i gårdsbutiken" i kassan. Kontakta mig gärna så kommer vi överens om en dag och tid som passar.

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen, kontrollera därför noga att du anger rätt e-postadress. Om du inte får en bekräftelse kan adressen vara felaktig. Kontakta mig i sådana fall så hjälper jag dig.

Leverans

Din order skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar om inget annat angetts. Postens hantering (normalt 1-2 dagar) tillkommer. Kontakta mig gärna om du har frågor angående din leverans.

Mindre varor skickas som brev på posten. Övriga skickas med DHL (för sms-avisering uppge ditt mobiltelefonnummer).   

Ej uthämtat paket

För paket som inte blivit hämtade utan som går i retur till Kastanjegården debiteras en avgift på 300 kronor för kostnaderna som expedieringen (frakt + returfrakt och packning) orsakat. 

Observera att DHL endast låter paket ligga kvar i 14 dagar, därefter går de i retur.

Ångerrätt/öppet köp

Vid köp av varor i webbutiken har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Kontakta mig om du önskar göra en retur. Varor som returneras skall vara oskadade och oanvända i orginalförpackning. Värdet på varan betalas tillbaka (ej frakten) så fort returen har mottagits. Du som kund står själv för returfrakten, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Observera att vid återsändning till mig är du betalansvarig om varan skadas eller kommer bort. Spara därför på ditt inlämningskvitto. 

Reklamation

Kastanjegården packar alla ordrar efter bästa förmåga. Men skulle en vara ändå vara skadad eller om du fått fel vara/fel antal så kontakta mig direkt så ska vi lösa det på bästa sätt. Uppge ditt ordernummer och skriv ner anledningen till reklamation/byte och bifoga gärna en bild.

Kontakta mig alltid innan ni gör en retur.

Obs! Vid skada på paketet ta foto på skadan och släng ej emballage eller skadad produkt. Detta p.g.a att fraktbolagen ofta kräver foto. Är varan skadad vid uthämtning ber du ombudet att göra en notering och kontakta därefter mig.

Övrigt

Vi reserverar oss för tryckfel i webbutiken samt slutförsäljning av produkter. Gårdsbutiken och webbutiken har samma lager så det kan hända att en vara säljs slut samtidigt i den fysiska butiken. Är varan slut får du naturligtvis pengarna tillbaka.

Det kan vara svårt att ange en exakt färg på produkten, detta kan bero på ljus, fototillfälle eller datorns inställningar. Angivna storlekar är ungefärliga. Storlekarna kan skilja sig mellan olika produkter då flera av produkterna är tillverkade för hand. 

Miljö

Kastanjegården tänker på miljön och återanvänder därför kartonger och emballage i största möjliga mån. Detta innebär att du som kund inte alltid får nya kartonger samt emballage med din leverans.

Bolagsinformation

Butik Kastanjegården är en enskild firma. Org.nr är 7708096669. Företaget är godkänt för F-skatt och följer svensk lagstiftning

Adress:

Svintorp 9

542 95 Mariestad